Warranty Void

Vihdoin Apple "tunnusti" MacBook Pron vinkunan ja sirinän viaksi ja julkaisi korjatun emolevyn joka virallisesti vain vähentää, ei poista, ylimääräisiä ääniä. Muiden kokemuksien perusteella äänet kuitenkin käytännössä katoavat. Myös kuumeneminen on huhujen mukaan vähentynyt.

Luin Interwebistä ensin muiden kokemuksia emolevyn vaihdosta, ja käytännössä jenkeissä homma oli toiminut niin että asiakas soittaa Applelle ja hänelle varataan huolto. Lähettifirma tuo postituslaatikon, asiakas pakkaa koneensa laatikkoon ja käskee lähettifirman hakea laatikon. Laatikko matkaa huoltoon, kone korjataan ja lähettifirma tuo laatikon koneineen takaisin. Tähän oli saatu aikaa palamaan vain 3-5 vuorokautta. Soitin sitten suomalaiseen Apple tukinumeroon ja siellä, yllättäen Suomea puhuva, ystävällinen mieshenkilö ensin kyseltyään minkälaista ääntä kone pitää jne. sanoi että vika on tiedossa ja uusi emolevy on saatavilla. Kehotti viemään koneen valtuutettuun Apple huoltoon. Koitin kysyä mahdollisuutta lähettää konetta jonnekin missä huolto tapahtuisi nopeammin, mutta sellaista mahdollisuutta ei näemmä ollut. Päätin viedä koneeni seuraavana maanantaina ostopaikkaan huoltoon, eli Tampereen Varimporttiin.

Sattumalta sunnuntaina huomasin että Apple oli julkaissut 15" MacBook Pro akkujen vaihto-ohjelman, ei siis mitään huikeaa viallisten akkujen takaisinkutsua, vaan "vaihto-ohjelman". Ohjelmaan kuuluvat akut eivät kuulemma olleet riittävän hyviä Applen laatuvaatimuksiin. Kuinka ollakkaan, oma akkuni kuului tähän ohjelmaan. Varsinaisesti mitään vikaa en ole akussa havainnut, tosin akunkesto nyt on vain reilu kaksi tuntia mutta niin ajattelin sen olevankin. Tosin en ole pelkällä akulla konetta hirveästi käyttänyt, suurimmaksi osaksi kokoajan virtalähteellä.
Maanantaina iltapäivällä töistä tullessani vein sitten koneen huoltoon, ja kirjasin huoltolappuun seuraavat viat:

• CPU whine
• Display inverter whine
• Kuumenee
• Akku kuuluu vaihto-ohjelmaan

Saa nähdä kauanko huollossa kestää, se riippuu ihan siitä kuinka varaosia on saatavissa.

Tilasin 2.6.2006 perjantaina Suomen Apple Storesta Miglia TV-Minin EyeTV 2.0 softalla sekä DVI-TVout adapterin. Heti tilauksen tehtyäni tuli sähköpostiin automaattikuittaus ja tasan 20 minuuttia myöhemmin tilausvahvistus, jossa sanottiin että tilaukseni arvioitu toimituspäivä on 8.6.2006 seuraavan viikon torstaina. Ei huono, ajattelin, kun on viikonloppukin välissä. Tärkeintä oli että sen saisi seuraavalla viikolla. Tilauspäivänä perjantaina myöhemmin illalla, suunnilleen 7 tuntia tilauksesta, tuli sähköpostiin ilmoitus että tilaukseni on laitettu matkaan. Mukana tuli lähettifirma TNT:n seurantakoodi, jolla lähetystä pystyi seuraamaan TNT:n sivuilta. Heti seurantasivu ei näyttänyt tietenkään mitään, mutta alkuviikosta alkoi jo tapahtua. Tiistaina tilaukseni oli vielä Belgiassa, mutta keskiviikkona 7.6.2006 innostuin jo kun Suomen Turku (jos nyt Turusta voi hirveästi innostua) ilmestyi listalle.

Sitten tuli yllätys, seuraavaksi paketti matkasi Tukholmaan, jossa selitystekstinä oli "Routing error - possible delay". Kuitenkin jo samana päivänä reilut neljä tuntia myöhemmin paketti oli taas Tampereella minulla toimitettuna. Mainittakoon muuten että DVI-TVout adapteri saapui erillisessä paketissa perjantaina. Tästä ei ollut missään papereissa tai sähköposteissa mitään mainintaa, ja Applen asiakaspalvelussakin vain epäiltiin sen olevan postitettu erillisessä lähetyksessä. Eli seurannassa oleva "Consignment partially delivered" tarkoitti sitä että Miglia TVmini toimitettiin, ja viimeinen "Delivered" sitten TVout adapteria.

Seuraavan kerran tilasin Apple Storesta iPod Shufflen maanantaina 17.7.2006 puolenpäivän aikoihin, ja se oli minulla seuraavana päivänä puolenpäivän aikoihin. Nopeaa toimintaa. Tulikohan se Suomesta? Applen oma seurantasivu muuten on aika kökkö, ja ilmeisesti isompia lähetyksiä (läppäreitä jne.) kannattaa seurata Apecoden tarjoamalta seurantasivulta, mutta ainakin nämä minun lähetykset on parhaiten näkyneet TNT:n sivuilta, juurikin sillä 80 -alkuisella seurantakoodilla minkä saa sen "Shipment notification" sähköpostin mukana.