Warranty Void

Käytän Soneran matkapuhelinliittymää ja siinä 100 Mt/kk tiedonsiirtopakettia. Sonera mainostaa oman SurfPort WAP-portaalinsa käyttöä vain yhdellä eurolla viikossa, joka sisältää tiedonsiirron vain APN-yhteysosoitteesta wap.sonera.net. Eli normaalia GPRS Internettiä ei tällä yhdellä eurolla viikossa käytetä. Rupesin kuitenkin miettimään kartuttaako tämän SurfPortin käyttö myös datapakettini siirtorajaa? Eli jos katselen videoita SurfPortissa vaikkapa 123 Mt, maksaen siis vain euron per viikko, ja sen jälkeen katsoisin Ylen TV-uutiset Yleisradion www-sivuilta 3G-muodossa, maksaisinko uutisista 29 euroa? (Arvioin 3G-uutisten kooksi 19,5 Mt)

Soitin Soneran asiakaspalveluun, jossa epäiltiin asian todellakin olevan näin. Kaveri vaikutti kuitenkin niin epätietoiselta, etten oikein luottaisi siihen vastaukseen. Tuntui ettei asiakaspalvelija ollut lainkaan tietoinen eri APN-yhteisosoitteista ja niiden vaikutuksesta tarjouksessa esitettyyn laskutukseen. Lähetinpä siis Soneran sivujen kautta palautelomakkeella seuraavanlaisen kysymyksen. Katsotaan mitä siihen vastataan.

Hei,

Tiedusteluni on hieman tekninen, joten jos et ymmärrä kysymystäni, olethan ystävällinen ja välittäisit tämän kysymykseni eteenpäin sellaiselle taholle joka tähän pystyy luotettavasti vastaamaan. En saanut äskön asiakaspalvelustanne puhelimitse tyydyttävää vastausta.

Kysymykseni koskee "Surffaa 1 eur/viikko SurfPort-palveluissa" kampanjaa. Käytössäni on 100 Mt/kk tiedonsiirtopaketti.

Jos katselen vaikkapa Torinon kisavideoita SurfPort -palvelussa 123 Mt edestä, kartuttaako se myös tiedonsiirtopakettini siirtokuluja? Eli jos tämän jälkeen käyttäisin taas normaalia GPRS/UMTS Internettiä (APN-yhteysosoitteella "internet") joutuisinko maksamaan ylimääräistä koska kuukausiraja 100 Mt on jo ylitetty?

Vai onko tiedonsiirtomäärille erilliset laskurit, riippuen APN-yhteysosoitteesta ("wap.sonera.net" vs "internet")?

--
Ystävällisin terveisin,
Timo Taskinen

Edit 13.2.2006:

Sain vastauksen sähköpostikyselyyni, ja asiakaspalvelusta vastattiin että laskutus todellakin toimii näin. Eli wap.sonera.net APN:n käyttäminen kartuttaa myös datapaketin kiintiötä, ja ylimenevältä osalta laskutetaan APN:n mukaan wap.sonera.net:llä kampanjan perusteella ja internet APN:llä minun tapauksessani 1,49 EUR/Mt.

Tälläisellä menettelyllä siis tehdään "Surffaa eurolla per viikko" kampanja melkoisen hyödyttömäksi datapakettien käyttäjille. Jos tulee toimeen wap.sonera.net APN:llä, voisi kokonaan irtisanoa datapaketin kampanjan ajaksi ja säästää rahaa.

SurfPortin www-sivuilla on muutama hintaesimerkki:

Jouko Helminen käyttää aktiivisesti SurfPort-palveluita ja kytkeytyy kannettavallaan internetíin mökilläkin matkapuhelimella. Uusin villitys on katsoa uutisvideoita ulkoillessa. Joukolle sopiva raskaan sarjan tiedonsiirtopaketti on Data 100, jonka 17,90 euron kuukausimaksuun sisältyy hulppeat 100 Mt tiedonsiirtoa.

Hulppealla 100 Mt siirtorajalla Jouko katselee uutisvideoita ulkoillessaan vajaan tunnin kuukaudessa. Jouko tekee tämän luullen että videoiden katselu maksaa viikossa yhden euron, riippumatta siitä paljonko niitä katselee. Koska Joukon tarvitsee käyttää Internettiä kännykällä myös muuten, hän on hankkinut 100 Mt tiedonsiirtopaketin jonka hän on ajatellut riittävän hyvin läppärillä surffailuun kesämökillä. Yllätys tulee kuitenkin seuraavan laskun saavuttua, kun käykin ilmi että Joukon surffailu maksaakin 1,49 Eur / megatavu.